Aquí puedes encontrar todos nuestros términos y condiciones

Condiciones de uso

Política de Uso de Servicios y Productos

• 🔍 Descripción del Servicio: Ofrecemos la posibilidad de adquirir investigaciones y programas de inteligencia de código abierto.
• ⚖️ Cumplimiento Legal: El uso de este servicio debe cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables.
• 🚫 Uso Prohibido: Está estrictamente prohibido el uso del servicio para actividades ilegales, acoso, violaciones de la privacidad o cualquier propósito malicioso.
• 💡 Uso Responsable: Los usuarios son responsables de asegurar que las herramientas sean utilizadas éticamente y conforme a su propósito original.
• 📜 Políticas de Discord: La obtención de un bot para Discord está sujeta a las políticas y términos de servicio de Discord.
• 🛠️ Uso Responsable del Panel: El acceso al Panel de Clientes está destinado exclusivamente para la gestión de servicios contratados y de uso legal. Cualquier uso indebido o malintencionado de la plataforma puede conllevar a la cancelación inmediata de tu cuenta y suscripciones, sin reembolso. ⚠️ No está permitido el uso de scripts, bots u otras herramientas automatizadas para manipular o acceder a datos sin autorización. Evita realizar acciones que puedan afectar el rendimiento de la plataforma, como el uso excesivo de recursos. ⛔
• ❌ Cancelación de suscripciones: Si se detecta un uso indebido del Panel, YoungSpecter se reserva el derecho de cancelar tu suscripción sin previo aviso. Esto incluye, pero no se limita a: Intentos de fraude o actividades ilegales. Incumplimiento de las políticas de uso. 🚫
• 🔒 Protección de Datos: Tu privacidad es importante para nosotros. Los datos proporcionados durante el uso del Panel serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. No compartiremos tu información personal sin tu consentimiento, salvo en casos requeridos por la ley. 🔐
• 🔄 Modificaciones en los Términos y Condiciones: YoungSpecter puede actualizar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. Si continúas usando el Panel, aceptas los términos modificados. 🔄
• 🔑 Responsabilidad sobre la Contraseña: El usuario es responsable de mantener su contraseña segura y confidencial. El cambio de contraseña tendrá un coste de 2,50 euros, salvo en el caso muy poco probable de que, gracias a nuestros protocolos de seguridad, la contraseña se vea expuesta debido a un fallo de nuestra plataforma, en cuyo caso el cambio de contraseña será gratuito.
• 📱 Personalización de Bots: Cualquier personalización adicional del bot debe respetar las normativas de Discord y las leyes de derechos de autor.
• 📞 Chatbots en WhatsApp: La creación y uso de un chatbot personalizado para WhatsApp deben cumplir con las políticas de uso de WhatsApp.
• 🔒 Contenido del Chatbot: El contenido del chatbot debe ser adecuado y no infringir la privacidad o derechos de terceros.
• ✉️ Uso del Chatbot: No se permite el uso del chatbot para enviar mensajes no solicitados o difundir contenido inapropiado.
• 🏢 Chatbot Empresarial: El chatbot empresarial está diseñado para uso corporativo y empresarial en WhatsApp.
• 📈 Cumplimiento de Políticas Comerciales: El uso del chatbot debe cumplir con todas las políticas comerciales y de privacidad de WhatsApp Business.
• 📋 Precisión y Legalidad: El chatbot debe proporcionar información precisa y útil a los clientes sin infringir las leyes o regulaciones comerciales.
• 🚫 Publicidad y Legalidad: No se permite el uso del chatbot para publicidad engañosa o actividades ilegales.
• 👥 Responsabilidad Exclusiva: Cualquier uso malicioso o inadecuado de los servicios es responsabilidad exclusiva del usuario.
• 🌐 Cumplimiento Global: Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones locales e internacionales al utilizar nuestros servicios.
• 🔒 Suspensión de Servicios: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar servicios si determinamos que se están utilizando de manera indebida o ilegal.
• 🔏 Reservados: Todos los contenidos, software, y materiales de este servicio están protegidos por derechos de autor y no pueden ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin permiso expreso."
• 🚫 Prohibidas: El usuario no debe utilizar el servicio para distribuir malware, cometer fraude, o realizar actividades ilegales.
• ⚠️ Limitación de Responsabilidad: No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes que resulten del uso de nuestros servicios.

Política de Privacidad

• 🔐 Recopilación de Información: Recopilamos cierta información personal para facilitar los pagos futuros y mejorar nuestros servicios, incluyendo métodos de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• 💳 Uso de la Información: Utilizamos la información para procesar pagos, completar transacciones y proporcionar los servicios solicitados.
• 📞 Comunicación con el Usuario: Podemos utilizar su información para comunicarnos con usted sobre su compra, responder a consultas y brindar asistencia al cliente.
• 📊 Datos Agregados: Utilizamos datos agregados y anónimos para análisis estadísticos y mejorar la calidad de nuestros servicios.
• 🍪 Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio, mejorar su experiencia, personalizar contenido y mostrar publicidad relevante.
• 🔍 Consentimiento de Cookies: Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies y tecnologías similares.
• 🔒 Seguridad de la Información: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
• 🚫 No Compartición de Información: No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales, excepto para procesar transacciones o cumplir con requisitos legales.
• 🔄 Acceso a Información: Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento.
• 🚫 Opt-Out de Cookies: Puede optar por no participar en la recopilación de datos de cookies cambiando la configuración de su navegador web.
• 👶 Menores de Edad: Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.
• 📝 Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web junto con la fecha de revisión.
• 📋 Aceptación de Términos: Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.
• 📝 Modificaciones y Notificaciones: Si realizamos cambios en esta política, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o a través de nuestro sitio web antes de su implementación.
• 🔒 Derecho al Olvido: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de toda su información personal de nuestra base de datos. Para ejercer este derecho, contáctenos a través de nuestros canales oficiales. Eliminaremos sus datos dentro de un plazo razonable, salvo que tengamos una obligación legal de conservarlos.

Política de Reembolso y Devoluciones

• ❌ Devoluciones por Cambio de Opinión: Lamentablemente, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión.
• 🔄 Cambios por Fallas: Se admiten cambios dentro de los 7 días si el producto presenta fallas.
• 📞 Iniciar Cambio: Para iniciar un cambio debido a fallas en el código del software, contáctenos dentro del período de 7 días posteriores a la entrega.
• 📦 Etiqueta de Devolución: Se entregará una etiqueta de devolución inmediata para facilitar el proceso de cambio en caso de fallas en el software.
• 🔍 Análisis de Problemas: Analizaremos el problema reportado y, si se confirma la falla en el código, procederemos con el cambio.
• 📦 Producto de Reemplazo: En caso de cambio por fallas en el código del software, enviaremos el mismo producto sin fallas junto con un código de descuento para su próxima compra.
• 🚫 Excepciones: Se aplican excepciones a determinados servicios que no son elegibles para cambio.
• ❓ Consulta sobre Elegibilidad: Para consultas sobre la elegibilidad de un producto para cambios, contáctenos directamente.
• 🤝 Comunicación Respetuosa: Valoramos la cortesía y la comunicación respetuosa en todas las interacciones con nuestros clientes.
• 📞 Soporte en Discord: Para iniciar un proceso de cambio debido a fallas o para consultas relacionadas con reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de soporte vía Discord.
• 🚫 Productos Dañados por el Cliente: No aceptamos devoluciones ni cambios de prendas o productos físicos que hayan sido dañados por el cliente.
• 🔄 Fallas de Fabricación: Se admiten cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega si las prendas o productos físicos presentan fallas de fabricación.
• 📦 Etiqueta de Devolución: Se entregará una etiqueta de devolución inmediata para facilitar el proceso de cambio en caso de fallas de fabricación.
• 📦 Producto de Reemplazo: En caso de cambio por fallas de fabricación, enviaremos el mismo producto sin fallas junto con un código de descuento para su próxima compra.

🧑‍💻 Soporte y SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)

• 🕐 Tiempo de respuesta estándar: Respondemos a la mayoría de las solicitudes de soporte en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
• 🚨 Soporte prioritario: Incidentes críticos (bot fuera de servicio por completo) serán atendidos con prioridad y con un tiempo de respuesta estimado inferior a 6 horas hábiles.
• 📅 Horario de atención: El soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 (hora España peninsular). Las solicitudes fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil.
• 📢 Canales de soporte: El contacto oficial se realiza a través de Discord (servidor oficial) y correo electrónico. No se garantiza atención por otros medios.
• 🔁 Seguimiento de incidencias: Todas las incidencias importantes son registradas y documentadas internamente hasta su resolución final.
• 🔧 Actualizaciones por soporte: Las actualizaciones necesarias para corregir errores reportados pueden tardar entre 24 y 72 horas según la complejidad del problema.
• 📦 No incluye desarrollo a demanda: El soporte técnico cubre errores, mal funcionamiento o dudas sobre el servicio estándar, pero no incluye creación de nuevas funciones.
• 📊 Estadísticas de disponibilidad: Podemos entregar un informe mensual de disponibilidad del servicio si se solicita por parte del cliente premium.
• ⚠️ Exclusiones: No se garantiza atención prioritaria en fines de semana, festivos nacionales en España, o durante mantenimiento programado del sistema.
• 📈 Mejoras continuas: Se realizan mejoras continuas en el sistema y se comunican a los clientes cuando estas impliquen cambios relevantes para su bot.